Tuần qua tôi có cơ hội trao đổi với anh Trung, sáng lập viên trang web Nail9999.com (Nail bốn số 9, nghe loáng thoáng cứ tưởng như vàng bốn số 9 đấy) một số ý kiến về kỹ thuật và tiệm nails. Anh Trung có ý kiến như sau:
“Thường đa số thì những người làm Nail chưa tận dụng hoặc chưa biết đến sự lợi hại của Internet, với lại họ thường không có thời gian rảnh. Nhiều người gọi vào nói suốt ngày trong tiệm không đi ra ngoài, về thì tối rồi, lên mạng thì cũng chút đỉnh thôi để nghỉ ngơi cho ngày mai nữa.
Cho nên việc của mình là làm sao cho những người làm Nail phải biết hoặc sử dụng internet để nới rộng tầm nhìn và upgrade (cải tiến) với technology (công nghệ) đôi chút. Thời đại thay đổi và họ cũng phải upgrade lên để có thể đứng vững lâu dài trong business này, kẻo bỏ lại đằng sau lúc đó chạy lên thì sẽ bị mệt lắm.”
Yes, tôi rất đồng ý với nhận xét của anh Trung và tôi cũng thành thật khuyến khích bạn nên tận dụng kỹ thuật điện toán và internet để mở rộng thị trường của bạn.
Tôi đang ngồi trong Holiday Inn ở Toronto, Canada cho một chuyến công tác ngắn ngày khi viết bài này. Chuyến công tác của tôi chẳng có dính líu gì đến tiệm nails nhưng nó dính liếu đến kỹ thuật điện toán và cách làm ăn.
Công ty ở Toronto đã làm ăn trên 70 năm, có doanh thu trên 300 triệu Dollars hằng năm, vừa phải bán lại cho một công ty Mỹ với giá là 5 triệu 8 Dollars chỉ vì doanh thu trên 300 triệu thế nhưng công ty lại không có lời, nên đành phải bán với một giá rẻ mạt như thế.
Lý do hàng đầu dẫn tới thất bại của công ty ở Toronto này là họ đã không có một hệ thống điện toán cập nhật thông tin đầy đủ để giúp họ làm việc hiệu quả. Chắc bạn không thể tin tưởng được công ty này có đến 30% đơn hàng không giao đúng hẹn. Chuyện gì xảy ra khi không giao hàng đúng hẹn?
(1) Khách hàng sẽ đi mua ở chổ khác – đồng nghĩa với giảm doanh thu.
(2) Bị phạt vạ vì không làm đúng hợp đồng – đồng nghĩa với chi phí
Công việc của tôi là làm thiết lập một hệ thống điện toán thay thế cho cái hệ thống điện toán cổ điển lỗi thời để công ty có thể giao hàng đúng hẹn đến 98%. Rất đơn giản phải không bạn. Không cần kiếm thêm khách hàng, doanh thu của công ty sẽ gia tăng 28%, (gần 1/3 đó), và vì giao hàng đúng hẹn, công ty sẽ không bị bồi thường cho khách hàng đơn hàng trễ, công sẽ tiết kiệm được 20 triệu đô tiền phạt vạ hằng năm.
Bạn thấy đấy công ty không cần làm thêm một điều gì, không tốn tiền quảng cáo, tiếp thị, không tốn kém chi phí mướn thêm người, thế mà công ty có thể tăng lợi nhuận.
Và bây giờ, chúng ta thử tìm hiểu xem internet, máy tính, điện toán có thể giúp gì được cho tiệm nails của bạn nhé.
Internet:
Một trang web nếu bạn làm đúng mức bạn có thể gởi đến khách hàng những thông điệp cần thiết, quan trọng để thu hút khách đến với tiệm. Trang web sẽ trở thành người bán hàng, quảng bá tiệm nails của bạn 24/24 dù bạn thức, bạn ngủ, hay bạn đang đi nghỉ phép bên Châu Âu, hay Việt Nam, trang web của bạn không ngừng làm việc quảng bá tiệm nails của bạn.
Bạn chưa làm được trang web vì nó cầu kỳ tốn kém bạn có thể dùng tạm Google Places Chúng tôi đã giới thiệu với bạn nhiều lần về dịch vụ miễn phí của Google này.
Bạn có thể dùng Facebook cũng miễn phí để liên lạc, thông báo, quan hệ với khách hàng rất thuận tiện.
Tweeter, bạn có thể nhắn tin mỗi khi tiệm vắng khách để kéo khách hàng đến tiệm cấp thời.
Đó là mới liệt kê sơ sơ về những lợi ích internet mang lại cho tiệm nails.
Sang đến email, có hơi liên quan đến internet vì bạn cần có internet để gởi và nhận emails nhưng email làm việc hơi khác với internet đã nói ở trên.
Email bạn có thể gởi thư, quảng cáo đến khách hàng nhanh nhất lại không tốn lệ phí. Theo thống kê mới nhất, có đến 97% số người ở Mỹ có địa chỉ email, 30% check email mỗi ngày 2-3 bận, 57% đọc email mỗi ngày một lần.
Máy Tính (computer)
Khi nói đến lợi ích của máy tính cho tiệm nails thì vô số kể nhé, nhưng một cái máy tính mua ngoài Best Buy, hay Cosco về thì lại chẳng giúp ích gì được cho bạn , bạn cần phần mềm (software) để chiếc máy tính trở nên công cụ lợi hại cho bạn.
Tối thiểu bạn phải có phần mềm Office: Word, Excel, Powerpoint. Nếu bạn cảm thấy Microsoft Office bán $500 là quá đắt, bạn có thể download Open Office có công dụng tương tự như Microsoft Office về dùng FREE cũng được.
Phần mềm quản lý tiệm nails, spa, salon đã có rất nhiều, bạn nên đầu tư một ít vào đây để phát triển tiệm nails. Khi tôi nói một ít tôi đang ám chỉ số tiền đầu tư của bạn sẽ rất nhỏ so với những ích lợi các phần mềm này mang lại cho bạn. Chẳng hạn như dự án tôi đang làm cho công ty Mỹ dự trù mất 4 triệu, nhưng năm đầu tiên công ty đã tiết kiệm đươc 20 triệu. Xứng đáng để đầu tư 4 triệu Đô chứ?
Anh Trung và tôi có đồng quan điểm về kỹ thuật điện toán và internet với tiệm nails vì chúng tôi là dân IT, xuất thân từ IT chúng tôi đã nhìn thấy rất nhiều lợi ích điện toán và internet mang lại cho các công ty, dù đó là những tiệm nails nhỏ.
Khi tôi gợi ý với bạn đến kỹ thuật điện toán, và internet, tôi sẽ không ngừng ở đó. Tôi sẽ lần lượt gởi đến bạn nhiều cách thiết thực để phát triển tiệm nails, tiệm tóc, spa, salon qua kỹ thuật.
Bạn đã sẵn sàng chưa? Mời bạn đăng ký nhận email của SBS để chúng tôi gởi bài vở tài liệu đến bạn trong tương lai. Điền tên và địa chỉ email của bạn vào và bấm “Yes, Gởi Email Cho Tôi” rất đơn giản.
Các kế anh Craig chia sẻ tôi chỉ áp dụng vài cái thôi vì chưa có thời gian đầu tư nhiều. Ví dụ như: satisfaction form, xây dựng website, text remind booking. Tiệm mới mở 4 tuần nhưng doanh thu đủ trả chi phí (chưa có dư) và sổ hẹn của tôi luôn có khách hẹn trước 2 hoặc 3 tuần. Linh, Alton
[...] bài viết nói về Tiệm Nails Nên Dùng Máy Tính, SBS nhận được một số câu hỏi về phần mềm (Software) cho tiệm nails. Chúng [...]
yes gửi email cho tôi
Nếu bạn muốn nhận email, bạn phải điền email vào ô địa chỉ email bên trên (Ô Vàng) rồi bấm nút “Yes, Gởi Email Cho Tôi” như thế bạn mới nhận được email.
Yes, gởi email cho tôi